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退换货政策

商品退换货细则(自营)

 

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货。

 

退换货原因

7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退换的商品除外;

  • 质量问题处理流程

点击售后服务返修申请,选择退换货并说明原因,登陆会员首页,点击退换货查看审核意见。

注意事项

报纸、期刊类商品不支持7天内无理由退货;

图书类产品如超过7天发现产品质量问题(如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等),可查看商品版权页上的出版社联系方式,自行联系出版社办理。

  • 包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

  • 商品退换货细则(第三方)

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    自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

    退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回

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    3. 判断实际收货日期规则:

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    5. 按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则第三方卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

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    7. 特别说明,以下情况不予办理退换货:

       

      • 1. 任何非北新网平台第三方卖家出售的商品(序列号不符);

      • 2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

      • 3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

      • 4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

      • 5. 其他依法不应办理退换货的。